Политика возврата
Информация о процессе возврата и возмещения
В LaVenti мы стремимся обеспечить наилучшие впечатления от покупок. Мы понимаем, что иногда продукция может не соответствовать ожиданиям, поэтому у нас простая и прозрачная политика возврата. Пожалуйста, внимательно прочитайте приведенные ниже условия.
Период возврата
У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть у вас есть 30 дней с даты получения товара, чтобы запросить возврат.
Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен: быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Процесс возврата
Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@laventi.md. Обратите внимание, что возврат необходимо отправлять по адресу: Садовая 30, 6116 Томай, Молдова. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку.
погашение
Мы уведомим вас после получения и проверки возвращаемого вами товара. и мы сообщим вам, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.
Исключения/невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), персонализированные товары (например, специальные заказы или индивидуальные товары) и средства личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов.
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — это вернуть имеющуюся у вас вещь и, как только возврат будет принят, отдельно купить новую вещь.
14-дневный период остывания в Европейском Союзе
Без ущерба для вышесказанного, если товар отправляется в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования.
Вам нужна помощь?
По любым вопросам возврата товара вы можете связаться с нами в любое время по адресу info@laventi.md. Если с момента одобрения нами вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по тому же адресу.
