Politica de Retur
Informații despre procesul de returnare și rambursare
La LaVenti, ne străduim să oferim cea mai bună experiență de cumpărare. Înțelegem că uneori produsele pot să nu corespundă așteptărilor, de aceea avem o politică de returnare simplă și transparentă. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de mai jos.
Perioada de Returnare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Condiții de Returnare
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtată sau neutilizată, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Procesul de Returnare
Pentru a începe o întoarcere, ne puteți contacta la info@laventi.md. Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la adresa: Sadovaya 30, 6116 Tomai, Moldova. Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere a returului, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul.
Rambursări
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returnarea dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Exceptii / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și bunuri de îngrijire personală (cum ar fi produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Din păcate, nu putem accepta returnări la articolele de vânzare sau la cardurile cadou.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, efectuați o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răcire a Uniunii Europene de 14 zile
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare.
Ai nevoie de ajutor?
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare de returnare la info@laventi.md. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dvs., vă rugăm să ne contactați la aceeași adresă.
